Trocas e Devoluções

No Grupo Editorial Presença, queremos que esteja totalmente satisfeito com a sua compra. Se por algum motivo precisar de devolver ou trocar um artigo, oferecemos um prazo de 30 dias após a receção da encomenda.

Return Process

• 1.
  Solicitação de Devolução

  Aceda à sua área de cliente no nosso portal e selecione a encomenda que deseja devolver para obter o seu número de autorização.

• 2.
  Preparação do Artigo

  Coloque os artigos na embalagem original, garantindo que as etiquetas permanecem intactas e que os produtos não apresentam sinais de uso.

• 3.
  Envio da Encomenda

  Utilize a etiqueta de devolução pré-paga fornecida ou dirija-se a um ponto de recolha autorizado para enviar o seu pacote de volta para o nosso armazém.

• 4.
  Processamento do Reembolso

  Após a receção e inspeção da mercadoria, processaremos o seu reembolso ou troca num prazo máximo de 5 a 10 dias úteis através do método de pagamento original.